Syarat & Ketentuan

Efektif sejak: 13 September 2025

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs www.abaya.id serta melakukan pemesanan, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami.

2. Definisi

Dalam dokumen ini, kecuali dinyatakan lain:

• Salaf / Kami = Salaf Boutique of Abaya.
• Pelanggan = pengguna atau pembeli yang melakukan pemesanan.
• Produk = barang (abaya, hijab, aksesoris) yang ditawarkan.
• Order/Invoice = konfirmasi pemesanan yang dikeluarkan Salaf.

3. Pemesanan & Konfirmasi

• Pesanan dapat dilakukan melalui website resmi, marketplace resmi, atau CS (WhatsApp / email).
• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi dan/atau invoice diterbitkan.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ditemukan kesalahan harga, stok tidak tersedia, atau indikasi penipuan.

4. Harga & Pembayaran

• Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah pada saat invoice diterbitkan.
• Pembayaran melalui metode yang disediakan (transfer bank, e-wallet, payment gateway, marketplace).
• Untuk transaksi grosir/reseller, syarat pembayaran (DP, tempo, minimum order) mengikuti perjanjian kemitraan.

5. Ketersediaan & Stok

Ketersediaan produk bergantung pada stok gudang. Jika stok tidak tersedia setelah pemesanan, kami akan menawarkan opsi penggantian produk atau pengembalian dana penuh.

6. Pengiriman & Pengambilan

• Estimasi proses packing dan pengiriman akan diinformasikan pada halaman produk atau invoice.
• Waktu pengiriman bergantung ekspedisi dan wilayah tujuan.
• Segera periksa kondisi paket saat diterima; laporkan kerusakan dalam waktu sesegera mungkin.

7. Pembatalan & Perubahan Pesanan

• Pembatalan/perubahan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan dikirim. Setelah dikirim, ikuti prosedur retur.
• Untuk custom order, pembatalan mungkin dikenakan biaya atau tidak dapat dilakukan sesuai ketentuan saat pemesanan.

8. Retur, Penukaran & Pengembalian Dana

Ketentuan retur & refund mengikuti halaman Kebijakan Pengembalian Dana. Secara umum, retur berlaku untuk:

• Produk cacat produksi (bukan kerusakan akibat pemakaian).
• Salah kirim (produk berbeda dari invoice).
• Pengajuan retur harus disertai bukti (foto/video) dalam jangka waktu yang ditetapkan di kebijakan retur.

9. Garansi & Pengecualian

Garansi hanya mencakup cacat produksi yang dilaporkan sesuai periode kebijakan. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat penggunaan yang tidak tepat, perawatan buruk, atau modifikasi oleh pihak ketiga.

10. Program Reseller & Agen

• Pendaftaran reseller/agen dilakukan melalui formulir pendaftaran dan verifikasi dokumen (jika diminta).
• Syarat harga grosir, minimal order, komisi, dan ketentuan lain akan dituangkan dalam perjanjian terpisah.
• Salaf berhak mencabut status kemitraan jika reseller melanggar ketentuan atau merugikan merek.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada situs (foto produk, deskripsi, logo, merk) adalah milik Salaf atau pemberi lisensi. Dilarang menyalin atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau punitif. Kewajiban maksimum terhadap klaim tidak melebihi jumlah yang dibayarkan untuk produk yang menjadi objek klaim.

13. Force Majeure

Salaf tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban akibat kejadian di luar kendali (bencana alam, gangguan ekspedisi, kebijakan pemerintah, pandemi, dsb.).

14. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif terbaru. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap persetujuan terhadap syarat terbaru.

15. Privasi & Data Pribadi

Pengumpulan dan pengolahan data diatur dalam Kebijakan Privasi. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan data sebagaimana diatur di sana.

16. Penyelesaian Sengketa & Hukum yang Berlaku

Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan menurut hukum Republik Indonesia.

17. Kontak

Jika Anda punya pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

• Email: salafcs@abaya.id
• CS 1: 081818181197 (WhatsApp)
• CS 2: 085706200367 (WhatsApp)
• Alamat: Depan pengeboran, Jl. Kakap, Glanggang Lor, Glanggang, Kec. Bangil, Pasuruan, Jawa Timur 67153

18. Pernyataan Penutup

Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Versi terakhir dokumen: 13 September 2025. Hak cipta © Salaf Boutique of Abaya.